ShopeePay Indonesia mendapatkan penghargaan Indonesia Customer Service Quality (ICSQ) Award 2023 untuk kategori Digital Payment dengan predikat EXCELLENT. Penghargaan ini diberikan pada 31 Mei 2023 di Hotel Shangri-La Jakarta.
Indonesia Customer Service Quality Award (ICSQ) 2023, untuk mengapresiasi perusahaan atau merek yang mampu memberikan pelayanan pelanggan yang relevan dan excellent kepada pelanggan mereka.
SWA bersama Business Digest melakukan survei dengan pendekatan kuantitatif, untuk mengetahui dan memberikan gambaran bagaimana kinerja dan kualitas perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan terbaik, berdasarkan beberapa parameter yang telah ditetapkan.
“Kami persembahkan penghargaan ini bagi seluruh pengguna ShopeePay. Kami ucapkan terima kasih atas kepercayaannya kepada kami, dan tim Customer Service kami. Tim Customer Service ShopeePay adalah garda terdepan perusahaan dalam melayani pengguna. Seperti tagline kami “Melayani dengan Solusi”, penghargaan ini menjadi prestasi dan bukti bahwa tim Customer Service kami mampu melayani, memberikan solusi akurat dan efektif, dan pengalaman positif saat menggunakan ShopeePay. Tentunya penghargaan ini tidak lepas dari kerja keras seluruh tim Customer Service kami yang selalu berupaya membantu dan memenuhi kebutuhan para pengguna selama 24 jam setiap harinya. Terima kasih kami ucapkan kepada tim Customer Service ShopeePay atas kerja keras dan dedikasinya,” beber Head of Business and Partnership ShopeePay Indonesia, Eka Nilam Dari dalam siaran pers yang diterima Golali.id, Senin 5 Juni 2023.
Untuk diketahui, Customer Service ShopeePay menjadi pusat layanan bagi pengguna jika memiliki pertanyaan maupun kendala seputar transaksi yang dilakukan. Sebagai garda terdepan perusahaan, Customer Service ShopeePay berperan untuk menyediakan solusi terbaik bagi pengguna melalui pendekatan empati, sehingga mampu memberikan pengalaman bertransaksi terbaik.
Customer Service ShopeePay dapat dihubungi melalui telepon, email, live chat dalam aplikasi Shopee, dan media sosial selama 24 Jam, Senin-Minggu, termasuk hari libur nasional.
“Diperlukan konsistensi dalam memberikan layanan yang terbaik untuk dapat membangun dan mempertahankan kepercayaan para pengguna. Untuk itu, kami juga ingin berterima kasih kepada para pengguna kami yang sudah memberikan kepercayaan kepada kami dan setia menggunakan ShopeePay sebagai pembayaran digital pilihan. Penghargaan ini akan menjadi tolak ukur kami untuk terus mempertahankan dan meningkatkan layanan kami kepada para pengguna. Tidak hanya itu, ini juga menjadi sebuah semangat ShopeePay dalam mewujudkan kehidupan masyarakat yang lebih baik melalui teknologi digital,” tutupnya.
Sejak hadir di Indonesia, ShopeePay telah membantu menumbuhkan akses digital melalui peningkatan transaksi online dan offline yang menggunakan layanan pembayaran digital.
Di Asia Tenggara sendiri, terdapat 24 juta pengguna yang melakukan transaksi pertama ShopeePay mereka pada 2022. Saat ini, ShopeePay sudah terintegrasi dengan lebih dari satu juta merchant dan menjangkau 500 kota dan kabupaten di Indonesia. (Yatni Setianingsih/Golali.id)
Foto : Shopee