Untuk mengecek pulsa, masa aktif, dan layanan pelanggan lainnya bagi pengguna XL Axiata, mulai 1 Februari 2023 dari *123# menjadi *808#.
Nomor ini adalah USSD Menu Browser (UMB) layanan pelanggan, perubahan UMB ini efektif mulai berlaku mulai 1 Februari 2023. Sosialisasi terus dilakukan oleh XL Axiata selama masa transisi 1 Februari â 1 April 2023 melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggan karena pengguna UMB juga masih cukup besar.
Migrasi ini berdasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021 yang mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan USSD *8XY#.
âXL Axiata senantiasa mematuhi regulasi yang berlaku, termasuk terkait penggunaan USSD. Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja, tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya. Jadi hanya perpindahan dari *123# menjadi *808#. Upaya sosialisasi kami laksanakan secara menyeluruh ke semua pemangku kepentingan yang terkait, terutama pelanggan, melalui berbagai saranan komunikasi, termasuk media sosial,â terang Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Eric Bosch Sansa dalam siaran pers yang diterima Golali.id, baru-baru ini.
XL Axiata pun telah lama menyediakan alternatif layanan pelanggan yang lebih mudah diakses melalui aplikasi, yaitu myXL untuk pelanggan XL Prabayar dan PRIORITAS, dan AXISnet untuk pelanggan AXIS. Kedua aplikasi tersebut bisa diunduh melalui Playstore atau App Store. (Yatni Setianingsih/Golali.id)
Foto : XL Axiata