(dok : website XL Axiata)

Mengutip siaran pers resmi dari XL Axiata yang diterima Golali.id, berikut lokasi XL Center yang buka selama libur Natal dan Tahun Baru 2023 :

Di beberapa kota, XL Center juga tetap buka di Hari Natal dan Tahun Baru terutama yang terdapat di pusat perbelanjaan atau mall. 

XL Axiata juga telah menyiapkan fasiltas dan infrastruktur yang beragam, baik melalui telepon atau layanan digital yang bisa dilakukan dari rumah. Di antaranya layanan XL Center online, layanan Call Center dan layanan Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet juga kanal digital seperti; E-mail, Twitter, Facebook, Instagram serta Live Chat, untuk melayani sekaligus memberikan solusi atas berbagai pertanyaan baik menyangkut keluhan layanan hingga informasi produk kepada pelanggan.

Di tahun-tahun sebelumnya, setiap libur panjang, baik Lebaran maupun akhir tahun, jumlah pelanggan yang menghubungi call center dan digital care menurun dibanding hari normal. Dari total pelanggan yang menghubungi, persentase topik yang sering ditanyakan oleh pelanggan antara lain :

-26 persen terkait layanan internet

-15 persen soal jaringan

-Terkait produk/layanan

-Cara mengaktifkan nomor dan kartu

Lokasi XL Center

(Yatni Setianingsih/Golali.id)

Foto : XL Axiata