Ruang DIOC (Digital Intelligence Operation Center) milik Indosat Ooredoo Hutchison (dok : Indosat)

Indosat wilayah Jawa Barat memprediksi lonjakan trafik data akan meningkat sekitar 9.97 persen, yang diperkirakan paling tinggi terjadi di daerah tujuan wisata Pangandaran, Cianjur, Kabupaten Bandung, dan Kuningan.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, Indosat telah mengoptimalkan 34 Point of Interest (POI) yang diperkirakan akan mengalami peningkatan aktivitas masyarakat di masa libur perayaan Natal dan Tahun Baru, seperti diantaranya Alun-Alun Bandung, Gasibu, Bandara Hussein, Stasiun KCIC Padalarang, Ciater, Pantai Pangandaran, Pantai Santolo Garut, Kawasan Cipanas Cianjur, Rest Area Toll (Km 125), Rest Area Toll (Km 166).

Baca juga : Indosat Jabar Prediksi Kenaikan Trafik 14 Persen Saat Ramadan 2024

Mengutip siaran pers yang diterima Golali.id, Senin 30 Desember 2024 penguatan kapasitas dan performa jaringan di 1.326 BTS dan menyiagakan 1 unit Mobile Based Transmission Station (MBTS) yakni di area wisata Ciater. Upaya ini dilakukan untuk menjamin pelanggan dapat menikmati pengalaman digital tanpa gangguan, baik untuk bersilaturahmi secara virtual, berbagi momen kebahagiaan, maupun mengakses layanan digital lainnya.

Selain penguatan jaringan, Indosat juga mengaktifkan Command Center selama 24 jam yang terletak di Bandung dan akan beroperasi mulai 24 Desember 2024 hingga 1 Januari 2025, didukung oleh Network Operation Center berbasis AI/ML (Artificial Intelligence/Machine Learning) dan otomasi. Teknologi ini digunakan untuk memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara berkala di masa liburan Nataru.

Layanan pelanggan tersedia melalui saluran official WhatsApp untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email (cs@im3.id dan 3Care@three.co.id.) (Yatni Setianingsih/Golali.id)